+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Много мебели можно ли вернуть деньги

Содержание

Как вернуть деньги за диван

Много мебели можно ли вернуть деньги

5/5 (6)

Если вы приобрели мебель, и ее качество далеко от нормального, то вернуть ее можно, если действовать в рамках закона «О защите прав потребителей» (далее – Закон). В данном случае претендовать можно только на замену неподошедших предметов мебели.

Их меняют на другие с аналогичными характеристиками. Возвратить деньги можно, только когда продавец не имеет возможности предоставить аналог совсем или же не в состоянии обеспечить замену в ближайшее время.

Важно! Нужно помнить, что заменить (возвратить) товар не в каждом случае возможно.

К примеру, если предмет мебели входит в гарнитур, или же вся мебель сделана под заказ, то возврат таких предметов в магазин становится невозможным по закону. Если приобретенная мебель низкого качества, покупатель всегда сможет ее вернуть.

Когда происходит такой возврат, у покупателя есть возможность потребовать:

  • полностью возместить всю сумму, потраченную на приобретение мебели. При этом сама мебель возвращается продавцу в первоначальном виде;
  • заменить мебель с дефектами на другую – аналогичную, но без дефектов. При этом используются варианты с доплатой или же скидкой. Так или иначе – делается перерасчет;
  • уменьшить изначальную стоимость изделий с учетом обнаруженных дефектов;
  • провести бесплатный ремонт купленного товара для его исправления.

Учтите! Если товар с видимыми признаками некачественного изготовления возвращается в магазин, продавец имеет право организовать проведения экспертизы. Это нужно, чтобы установить причину брака. Если в ходе выполнения экспертизы обнаружилось, что дефект возник из-за эксплуатационных нарушений (из-за пользователя), предъявляемые требования никто не будет удовлетворять.

Подтверждение производственного брака – повод для использования права на возврат покупки.

Некоторые специалисты проводят экспертизу, выезжая на дом к покупателю мебели. Чтобы обратно возвратить товар, заполните отдельный бланк. Форма бланка может иметься на сайте компании, где был приобретен товар.

Как только бланк будет оформлен, следует привезти заявление продавцу. Обязательно возьмите с собой паспорт. Так можно оформить на выбор: ремонт, замену или же возврат некачественного товара.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Возврат дивана в течение 14 дней

Изделие возвращается покупателем в магазин или же изготовителю в основном по двум характерным причинам:

  • у мебели имеются признаки производственного брака;
  • товар не подходит покупателю по тем или иным параметрам.

Статья 25 Закона регламентирует возврат товара во втором случае. Здесь определяется, что если покупатель высказывает недовольство: цветом, формой, размером и прочими параметрами купленного изделия, или оно ему не подходит, возможен возврат.

Важно! При этом срок, в который происходит возврат, составляет ровно две недели. Начало отсчета этого периода ведется со следующей за покупкой даты.

К примеру, вы заказали диван в магазине, его доставили прямо домой, но уже на месте стало понятно, что диван не подходит: слишком габаритный, не размещается в запланированном месте, цвет не подходит под обои и т. п., тогда его можно возвратить. Но при этом заявление о возврате подается до истечения указанных двух недель.

Как вернуть мебель надлежащего качества

Учтите! Согласно нормам закона, претендовать вы сможете только на замену возвращенного дивана на другой, похожий по характеристикам. Деньги можно вернуть только при условии, что продавец не в состоянии предоставить аналог покупателю в ближайший срок.

Не в каждом случае возможно проведение замены товара или его возврат в магазин. Мебель, которую изготовили по заказу покупателя, или же входящая в гарнитур, не может обмениваться или возвращаться.

Вариант. Вы купили в одном из мебельных магазинов диван, однако по той или иной причине он разонравился вам. Диван только что приобретенный, новый, качество на надлежащем уровне, не использовался. В данном случае можно направить в магазин, где покупалась мебель, обращение и воспользоваться правом возврата.

Однако при возврате не нужно рассчитывать на компенсацию выплаченной суммы. Вместо возвращенного предмета мебели допускается выбрать другой, воспользовавшись каталогом или даже прямо на складе. Когда же в распоряжении магазина нет соответствующей замены, продавец вынужден будет вернуть деньги.

 Как вернуть деньги за кухню, сделанную на заказ?

Условия возврата дивана с браком

Когда вами приобретен диван, однако позже было обнаружено присутствие брака, его можно вернуть.

Возвращая товар, вы имеете право потребовать от магазина:

  • возвратить все средства, вложенные в покупку;
  • заменить товар на другой со схожими параметрами (с возможностью доплаты или, наоборот, уменьшения первоначальной стоимости);
  • вернуть часть средств с учетом того, что приобретенный диван имеет дефекты;
  • провести ремонт по гарантии на бесплатной основе.

Внимание! У магазина есть правовая возможность инициировать проведение экспертизы. Если при проверке выяснится, что поломка произошла по вине потребителя, тогда требовать что-либо от магазина будет нецелесообразно.

К примеру, вами приобретен диван в одном из мебельных магазинов. Его доставили к вам домой, однако позже выяснилось, что товар с браком. Сразу же сообщайте о таких случаях в магазин.

К вам на дом выедет специалист, который уполномочен зафиксировать наличие неисправности товара или же его брака. Вместе с покупателем после осмотра мебели заполняется отдельный бланк. Затем можно приехать в офис магазина и оформить на выбор: ремонт, замену либо возврат.

Посмотрите видео. Как вернуть назад бракованную мебель: 

Возврат дивана, изготовленного по заказу

Если мебель изготавливается под заказ клиента, то у него появляется отдельное личное право использовать готовые изделия.

Запомните! Законодательство определяет, что если изготовленная мебель является надлежащего качества и полностью соответствуют индивидуально заданным параметрам, то ее нельзя вернуть.

Факт оформления заказа на изготовление предметов мебели подразумевает, что клиент заранее сообщает изготовителю необходимые ему параметры. Мебель делают такого цвета, размеров и формы, как этого желает заказчик. Комплектующие также можно подбирать.

Согласно закону, возврат подобных изделий не охватывается статьей 25. Однако когда даже в изготовленном под заказ диване вы обнаружили явные производственные недостатки, то это уже другой вопрос. Изготовитель обязан устранить нарушения или же заменить изделие.

Здесь уже может заходить разговор о просрочке, за которую можно требовать компенсацию. Компенсация оговаривается условиями договора по заказу мебели, однако она не может быть меньше 0,5 % от общей суммы, внесенной как предоплата (за каждый из просроченных дней).

 Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Как вернуть деньги за мебель, купленную через интернет-магазин

Когда нужно вернуть диван, заказанный в интернете, здесь порядок уже отличается. Тут действуют уже несколько иные правила продажи дистанционным методом, поэтому права покупателя защищаются именно на их основании.

Регламентируется порядок статьей 26.1 Закона (Дистанционный способ продажи товара). Правила предусматривают возможность возврата дивана вне зависимости от того, какого он качества.

Учтите! Период для оформления возврата дистанционно купленного товара составляет 7 дней (отсчет от даты доставки). Если дату нигде в документальной форме не фиксировали, и никакие подтверждения вам не предоставлялись, срок составляет 3 месяца.

Сроки получения денег при возврате товара

Случаи возврата мебели обязывают продавца возвратить покупателю выплаченную им сумму за товар на протяжении 10 дней (календарных). Возвращают средства тем же способом, что они и выплачивались.

При оплате мебели наличными на кассе, возврат происходит так же – полная сумма передается покупателю на руки. При проведении расчетных операций с помощью банковской карточки — деньги поступят на тот же счет. При этом период может достигать 30 дней (календарных). Срок напрямую связан с банком, где обслуживается покупатель.

Что делать, если продавец не возвращает деньги

Помните! Если ситуация складывается так, что нужно организовывать возврат дивана в тот же магазин, где его купили, сначала нужно позвонить в отдел доставки. Объясните в устном порядке, что именно вы хотите.

Поясните, в связи с чем у вас возникло желание вернуть товар. Желательно, если вы будете ссылаться на указанные нормы закона.

  • Как вариант – приезжайте в магазин и лично переговорите с менеджером или же объясните все руководителю.
  • Если реагировать на устные обращения продавец не желает и категорически не хочет идти навстречу, составляйте письменное обращение и направляйте по почте.
  • Важно! Заявление должно содержать такие данные:
  • кто является адресатом (магазин), укажите точный адрес;
  • обозначьте сведения о себе (укажите фамилию, имя и отчество, адрес, где проживаете и контактный телефон);
  • распишите все обстоятельства, при которых была совершена покупка, почему желаете вернуть изделие, перечислите свои требования;
  • в конце заявления обязательно проставьте текущую дату и поставьте подпись;
  • к заявлению обычно прилагаются расчетные документы (чеки, товарные чеки). С помощью их можно подтвердить факт покупки. Если выполнялась экспертиза, приложите заключение эксперта.

Магазину для ответа отводится всего 10 дней (это требование закона). Если на протяжении этого периода ответа не последовало, или же требования не хотят удовлетворять, направляйте жалобу в адрес Роспотребнадзора или же в органы Прокуратуры. Также можно защитить свои права через суд, пользуясь законом «О защите прав потребителей».

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии на возврат дивана:

Жалоба в Роспотребнадзор

Учтите! По содержанию жалоба, направляемая в Роспотребнадзор и органы Прокуратуры, практически ничем не отлична от заявления в магазин и должна содержать такую информацию:

  • полное наименование того гос. органа, куда подается жалоба (в этом случае укажите Роспотребнадзор);
  • персональные сведения (свои фамилию, имя и отчество, адресные данные, контактный телефон);
  • в чем именно заключается жалоба (распишите полностью случай, обозначьте все даты, имена и наименования);
  • изложите свои требования (к примеру, провести проверку);
  • далее идет перечень документации, которая прилагается к жалобе;
  • в конце ставится подпись и текущая дата.

В жалобе обязательно укажите на тот факт, что после направления претензии ответа на нее не последовало, или же он был отрицательным.

Ответ магазина следует также приложить к жалобе, чтобы суть нарушения была видна. Составляя жалобу, придерживайтесь ключевых правил деловой переписки.

Важно! Помните, что выход за рамки обычных формулировок (с угрозами, оскорбительными фразами) повлечет получение отказа в рассмотрении жалобы.

Если вы обратитесь сразу и в судебные органы, и в Роспотребнадзор, это не будет расцениваться как нарушение.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Роспотребнадзор на мебельную компанию:

Составление искового заявления

Иск является отдельным документом, и требования к нему особые.

В содержании искового заявления должна предусматриваться, в соответствии со статьей 131 ГПК РФ, такая обязательная информация:

  • наименование судебного органа, куда подается заявление;
  • кто является истцом (адрес, где он проживает);
  • кто является ответчиком по делу (адрес, где он фактически проживает);
  • цена искового заявления (какова стоимость ущерба причиненного покупателю), в случае если требуется его оценка. Также следует предусмотреть расчет сумм, которые будут взыскиваться согласно иску. Сюда может входить цена за аналогичный товар, расчет взыскиваемой неустойки, прочее;
  • в чем именно выражалось нарушение прав истца (действия ответчика причинили истцу материальный ущерб, выразившийся в поломке мебели по причине производственного брака);
  • все обстоятельства, при которых было совершено нарушение, и на основании которых истец выстраивает свои требования. Приводятся все имеющиеся доказательства. Согласно статье 1064 ГК РФ, если принадлежащему гражданину имуществу причинен ущерб, он должен быть возмещен виновником в полной мере;
  • данные о том, был ли соблюден досудебный порядок урегулирования спора с ответчиком, когда это требование определяется законом или договором (обычно используются при решении конфликтов между юр. лицам, но судьи охотно рассматривают дела, где истец сделал все возможное, чтобы постараться уладить конфликт без суда);
  • требования, которые выдвигает истец, к примеру: «Прошу взыскать с ответчика материальный ущерб в размере 20 тыс. рублей»;
  • список документов-приложений к иску.

Источник: https://akhty-mr.ru/trudovoe-pravo/kak-vernut-dengi-za-divan-mnogo-mebeli-po-zakonu.html

Не хотят возвращать деньги за диван много мебели – Вопрос по праву

Много мебели можно ли вернуть деньги

Вопрос о возврате мебели часто возникает, когда приобретаемые изделия по разным причинам не подходят. Вот приобрели диван. Вроде и размер замеряли, и с цветом обоев сравнивали, и прыгали на нем.

А купили, домой привезли — не нравится. Ну или под цвет штор не подошел, не менять же шторы. Актуальным становится вопрос, можно ли вообще поменять его на новый или вернуть за деньги.

Разрешить данный момент призван Закон О защите прав потребителей.

Можно ли вернуть диван в течение 14 дней, если он не понравился?

Существуют две основные причины, по которым изделие возвращается магазину или изготовителю:

  • наличие качественного брака;
  • товар не подошел по определенным параметрам.

Второй пункт регулируется статьей 25 указанного законоположения. Она указывает, что в случае несоответствия цвета, формы, размера или иных основных параметров, изделие может быть возвращено в магазин в течение двух недель со дня покупки.

Однако тут есть перечень исключений, и в данном списке указывается мебельная продукция. Вопрос о том, можно ли вернуть диван надлежащего качества решается его принадлежностью к определенному набору.

То есть, если приобретается гарнитур, то такая мебель не может быть возвращена, если она не обнаруживает заводских недостатков.

Если же приобретается просто диван, то его возврат может быть осуществлен по стандартным правилам.

Диван не подошел по размеру — можно ли его вернуть

Чаще всего проблемы с приобретаемой мебелью возникают из-за размеров. Особенно когда все производится на глаз, вроде как старый подошел, а новый на вид и вовсе меньше.

Но даже при замерах немудрено ошибиться, если форма дивана или место его размещения не позволяют разместить мебель максимально удобно.

Бывают казусы и с дверным проемом, когда внести покупку в комнату просто не получается.

В данном случае можно вернуть продукцию обратно в магазин в течение двух недель. Отсчет указанного срока начинается со следующего после покупки дня. При этом важным моментом является указание на обмен товара.

То есть при составлении акта о возврате, потребитель не может сразу потребовать обратно деньги. Подразумевается, что диван ему все таки нужен, а значит магазин сохраняет за собой право предложить покупателю аналог.

Только в том случае, если подходящих вариантов не оказывается, клиент может вернуть деньги. Следует учитывать при этом, что стороны могут заключить соглашение, по которому изделие, отсутствующее на складе, будет предоставлено покупателю по мере его появления.

Можно ли вернуть диван изготовленный на заказ

Изготовление дивана на заказ подразумевает индивидуальное право на его использование. Законодательством предусмотрено, что соответствующая качеству мебель, которая изготовлялась по индивидуальным параметрам клиента, не подлежит возврату.

Подразумевается, что при заполнении индивидуального заказа клиент указывает нужные ему размеры, цвет, форму и комплектующие. Соответственно, возврат изделия не подпадает под действие статьи 25.

Многие компании, занимающиеся изготовлением мебели на заказ, производят все необходимые замеры самостоятельно. Это помогает избегать ошибок и последующих претензий, поскольку покупатели не всегда компетентны в снятии размеров. Рекомендуется активно обсуждать условия заказа, не надеясь на то, что все само собой решится.

Можно ли вернуть деньги за диван который еще не доставили

Если покупка дивана осуществлялась в интернет-магазине, а не по индивидуальному заказу, то вернуть деньги за изделие не составит труда. Статья 26.1 Закона О защите прав потребителей при дистанционной покупке предписывает покупателю дополнительные права.

Оговаривается, что вернуть полученный товар можно в течение семи дней с момента получения, вне зависимости, подходит ли он, или нет. Если же заявка была оплачена, но еще не доставлена, для возврата денег достаточно связаться с интернет-магазином по электронной почте или телефону. При этом необходимо указать причину отказа.

Магазин должен на протяжении следующих 10 дней вернуть деньги. Однако следует учитывать, что расходы, связанные с транспортировкой изделия он вправе удержать. К примеру диван уже преодолел половину пути, или прибыл в город назначения и клиент отказался, уже получив уведомление с почты или от курьера. В этой ситуации ему придется оплатить весь путь сюда и обратно.

Как вернуть некачественный диван в магазин?

Некачественный диван возвращается в магазин при следующих условиях:

  • в первые 14 дней если обнаружен любой дефект, в этом случае клиент может сразу вернуть деньги, обменять мебель или же потребовать соразмерного снижения стоимости, если дефект незначительный;
  • в срок до двух лет, но в разумных пределах, если обнаруженный производственный дефект слишком серьезный.

Статья 20 предписывает также, что гарантийный ремонт не может превышать 45 дней. По истечению данного периода также можно потребовать возврат денег.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (123,33

Источник: https://voprospopravu.ru/ne-hotjat-vozvrashhat-dengi-za-divan-mnogo-mebeli.html

Процедура возврата мебели в магазин «Много мебели»: срок, когда возможен

Много мебели можно ли вернуть деньги

Магазин «Много мебели» предлагает мебель на различный вкус и кошелек. Как и у любого продавца, здесь возникают вопросы с возвратом товара по различным причинам.

Кому — то не подошел цвет, кому — то не проходит по габаритам, а у кого — то оказалась некачественная мебель.

В каждом из этих случаев надо знать как вернуть такую вещь обратно в магазин, какие при этом особенности возврата в «Много мебели», а также сроки для осуществления данной процедуры. Рассмотрим все эти вопросы в нашей статье.

Можно ли вернуть. Правила и условия возврата

Возврат купленной мебели надлежащего качества согласно закону «О защите прав потребителей» возможен. Но, рассчитывать вы сможете только на замен не подошедшего вам по различным причинам товара на аналогичный.

Вернуть уплаченные денежные средства возможно только в том случае, если у продавца нет аналога, и он не сможет вам его предоставить в ближайшее время. Помните замена и возвращение не всегда осуществимы.

Сделанная мебель на заказ или входящая в гарнитур не может быть заменена или возвращена обратно в магазин.

В случае покупки некачественной мебели вы имеете полное право на ее возвращение. При этом можно требовать от продавца следующее:

  • возврата полной стоимости купленной вещи в обмен на ее возврат;
  • замены на другую аналогичную мебель с перерасчетом стоимости (доплатой или скидкой);
  • уменьшения покупной цены за изделие;
  • бесплатного ремонта.

При возвращении продавец вправе произвести экспертизу с целью установления причин брака. Если будет установлено, что брак возник вследствие неправильной эксплуатации товара, то об удовлетворении требований покупателя не может идти и речи. Если же брак производственный, вы имеете полное право на возврат. Экспертизу специалист магазина «Много мебели» может произвести с выездом на дом.

Для возвращения купленного товара обратно необходимо заполнить специальный бланк. Форму этого бланка можно найти на официальном сайте компании. После этого необходимо приехать к продавцу с заполненным бланком и паспортом и оформить возврат, замену или ремонт по вашему выбору.

Стоить, отдельно, отметить, что срок для возвращения качественного товара установлен 14 календарных дней с момента покупки. Если же это некачественный товар, то возвратить его обратно продавцу можно в течение всего срока действия гарантии. Если этот срок не установлен ни изготовителем, ни самим продавцом, то по общему правилу он составляет 2 года с момента покупки.

Как вернуть мебель, купленную в интернете

При покупке товара через интернет – магазин распространяются правила продажи товаров дистанционным способом. На их основании можно вернуть деньги за мебель, не зависимо от того, является ли она качественной или нет.

В данном случае установлены несколько другие сроки для возврата. Они составляют 7 календарных дней с момента получения товара.

Если момент получения никакими документами не зафиксирован, возвращение возможно в течение 3 месяцев с момента совершения заказа.

Срок возврата денег

Законом установлен срок для возврата покупателю уплаченных за мебель денежных средств. Он равен 10 календарным дням. Способ возврата полностью зависит от способа вашей оплаты в момент покупки.

Если это были наличные средства, вернут так же наличными в кассе магазина. Если была оплата картой, вернут на счет вашей карты. Срок при этом может составлять до 30 календарных дней.

Он полностью зависит от обслуживающего вас банка.

Если магазин отказывает в возврате

Если при устном обращении продавец отказывает вам в возвращении товара, пишите письменное заявление в адрес магазина. В ней укажите наименование адресата, его адрес, а также свои данные (фамилия, имя, отчество, адрес проживания и телефон).

Далее опишите обстоятельства покупки, причины возвращения вещи и требования к продавцу. Не забудьте поставить дату и подписать заявление. К нему следует приложить чек или товарный чек из магазина, заключение экспертизы.

Срок для ответа магазина – 10 дней.

Если в течение этого срока ответ вами не получен или он отрицательный, следует обращаться с жалобой в Роспортебнадзор или прокуратуру, с заявлением о защите прав потребителей в суд.

Жалоба в Роспотребнадзор и прокуратуру составляется по аналогии заявления в магазин. Только следует дополнить тем фактом, что ответ не получен или получен, но отрицательный. К списку документов добавляется копия ответа покупателя, если таковой имеется. Допускается одновременное обращение в Роспотребнадзор и суд.

С заявлением о защите прав потребителей следует обращаться в мировой суд, при цене исковых требований менее 50000 рублей. Если же цена больше, заявление адресуется в городской суд.

Государственная пошлина при этом не платится. Срок рассмотрения дела зависит от инстанции. Если мировой суд, то он составляет 1 месяц. Если же это городской суд, то 2 месяца.

Любое решение суда можно обжаловать в вышестоящий суд.

Источник: https://iurist.info/zpp/vozvrat-mebeli-v-set-magazinov-mnogo-mebeli.html

Как вернуть деньги за диван из салона «много мебели»

Много мебели можно ли вернуть деньги

  • Обычная покупка в розничном салоне. То есть покупатель имел возможность ознакомиться с образцом в торговом зале. В этом случае клиент может вернуть диван, не объясняя причин, в течение 14 рабочих дней с даты приобретения товара.

При выполнении каких условий продавец обязан принять диван? Возврат качественного товара, не имеющего производственного брака, можно произвести в том случае, если:

  • не нарушен товарный вид изделия;
  • не нарушены функциональные характеристики изделия (дивана);
  • имеется документ, подтверждающий оплату (товарно-кассовый чек), и договор, свидетельствующие о факте приобретения товара.

Если все условия выполнены, можно в законном порядке произвести возврат изделия продавцу. Россия (общий) или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта!

Все консультации у юристов бесплатны.

Диван не подошел по габаритам Возврат уже купленной мягкой мебели, в частности дивана, можно произвести двух случаях: Имейте в виду: при выборе мягкой мебели следует учитывать и такой немаловажный фактор, как ширина дверных проемов в квартире.

Так в соответствии со ст18 Федерального закона : 1.Требовать от менеджеров магазина «Много мебели»замены данного дивана на такой же, такой же марки или артикула, без всяких доплат. Однако на деле все может оказаться не так уж просто.

  • Категории
  • Защита прав потребителей
  • Здравствуйте. Купил диван в магазине «МНОГО МЕБЕЛИ». Не прошло и трех месяцев промялось сиденье дивана. Написал Претензию в магазин, отнес и получил подпись администратора на втором экземпляре (06.03.2012).

Я сказал что все изложил в претензии и хочу возврат денег.

Много Мебели — Возврат денег за диван Разрешена

Напишите о своем результате Сегодня после продолжительных походов в салон и звонков вернули деньги. почти аналогичная ситуация. только даже еще никаких смс о деньгах и о том, что надо писать заявление на их получение нет. эта мошенническая компания хуже МММ!

а в магазине мне вообще никакой информации не давали — они там ничего не знают!

Спасибо, самой не верится.

Сделать возврат дивана в много мебели

Это обязательно поможет Вам в выборе такой значимой покупки.

    Требовать с менеджеров магазина «Много мебели»существенной скидки на полученный диван при обнаружении недостатков и дефектов у него. Требовать с менеджмента магазина существенного уменьшения цены на проданный вам диван, если выявились дефекты. 4.Требовать от менеджмента магазина много мебели незамедлительного устранения всех выявленных дефектов или полного возмещения всех Ваших расходов на устранение этих дефектов третьими лицами по Вашей просьбе.

Вы можете отказаться от исполнения Вами договора купли-продажи дивана и вернуть диван в магазин «Много мебели» и соответственно потребовать от менеджмента магазина много мебели возврата уплаченной за диван всей суммы.

Однако при этом Вы должны понимать, что товар по требованию продавца магазина «много мебели» должны возвратить именно Вы, как покупатель по договору выявивший дефекты, но при этом магазин обязан возвратить Вам все затраты связанные с транспортировкой дивана обратно в магазин.

Группа Фабрик — Много Мебели, Сеть магазинов

Переночевали мы на нем целую ночь.

Спать было мужу не комфортно из-за перепада и разной жесткости.

Удивился на чем крепится конструкция, и что диван из прессованных опилков (ДСП), а не как раньше бруса.

Отремонтировал диван. Но естественно осталась лопнувшая ткань и порезы на коже. Ладно не приятно, но поживем на таком. Как мы были неправы надо было сразу возвращать деньги!!

Прошло ровно две недели. Сплю я ночью, уже на другой части дивана.

Поменять диван в много мебели

Нередки случаи, когда диван просто не проходит в двери. Можно ли произвести возврат дивана, не имеющего дефектов? Возврат дивана в магазин Согласно ст.

Обычная покупка в розничном салоне.

Возврат качественного товара, не имеющего производственного брака, можно произвести в том случае, если:

  1. не нарушен товарный вид изделия;
  1. не нарушены функциональные характеристики изделия (дивана);
  1. имеется документ, подтверждающий оплату (товарно-кассовый чек), и договор, свидетельствующие о факте приобретения товара.

Много мебели москва как произвести возврат дивана

Не прошло 2 мес.

В этом случае у вас есть право обратиться в магазин “Много мебели”, в котором был приобретен товар, и оформить возврат дивана.

Однако деньги вам просто так не вернут. Вы сможете выбрать новый товар либо из имеющегося каталога, либо со склада “Много мебели”.

Возврат дивана атлант из много мебели без одной подушки

  1. Напишите претензию. В ней укажите ФИО руководителя магазина, ваши контактные данные, обстоятельства покупки, вид брака, причину отказа в магазине.

Приложите к претензии все необходимые бумаги: чек, свидетельство эксперта и иные документы.

Обратитесь в суд. На вашей стороне будет “Закон о защите прав потребителя”. Большинство подобных обращений заканчивается удовлетворением требований покупателя.

https://www.youtube.com/watch?v=v9B_V8iJKDg

Поставка осуществлена на удивление очень быстро 03 декабря 2019 года и в этот же день приехал сборщик и вот тут начались чудеса… Выяснилось, что спинка кровати деформирована т.е.

Как вернуть диван в магазин много мебели?

Если вы купили диван и только дома обнаружили брак, то вы имеете полное право вернуть его.

  • Возврат полной стоимости дивана.
  • Замена на другой диван с доплатой или скидкой.
  • Возврат части стоимости за бракованный диван.
  • Бесплатный гарантийный ремонт.
  • Обратитесь к администрации магазина.

Читайте так же:  Как составить жалобу в фнс россии

Она более лояльна и рассмотрит ваш запрос. Сделать это можно двумя способами: написав обращение в жалобной книге или напрямую.

Не забудьте предоставить товарный чек и контактные данные.
Напишите претензию.

В ней укажите ФИО руководителя магазина, ваши контактные данные, обстоятельства покупки, вид брака, причину отказа в магазине. Приложите к претензии все необходимые бумаги: чек, свидетельство эксперта и иные документы.
Обратитесь в суд.

На вашей стороне будет “Закон о защите прав потребителя”. Большинство подобных обращений заканчивается удовлетворением требований покупателя.

Много мебели как вернуть деньги за некачественный

Мебель — обычный товар, продажа, возврат и обмен которого регламентируется законом «О защите прав потребителей». В отношении мебели у этого закона существует несколько тонкостей, в которых следует разобраться.

О том, кто может являться потребителем, а кто нет, вы можете узнать из нашей статьи. 1) Может ли продавец не принять заявления на возврат средств?

2) Стоит ли мне просить копию моего заявления о вызове мастера?

3) Ничего не ждать и писать заявление о возврате средств? 4) Нужна ли какая та обязательная экспертиза или обязатольное посещение мастера?

5) На диване есть царапина примерно 10см в не очень видном месте нанесенная мною это как то повлияет? Если же и в этом случае деньги за мебель вам не возвращают, то обращайтесь в суд. Что бы ни говорили вам продавцы, знайте – закон на вашей стороне!

Стоит запомнить еще несколько правил: Не позволяйте вводить себя в заблуждение!

Возврат дивана в мебельный салон через сколько дней мне могут вернуть деньги

Если гарантийный срок комплектующих изделий закончился до возникновения недостатка, а гарантийный срок всего издания еще не истек, то покупатель вправе предъявлять претензии продавцу по устранению недостатка, если иное не закреплено в договоре.

Помимо гарантии, у товара длительного использования должен быть установлен срок службы. В этот период потребителю гарантируется безопасность использования товара по назначению.

Если срок службы не установлен, то в соответствии с законом, безопасность товара должна быть обеспечена в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю. В России права покупателей ущемляют на каждом шагу. И мебель, увы, не исключение.

В некоторых случаях достаточно грамотно составленной претензии, в других – без разбирательства в суде не обойтись. Но в каждом случае нарушения закона необходимо бороться за свои права.

Как вернуть диван в магазин — советы юриста на разные случаи

Наши цены доступны всем слоям населения. Возврат некачественной мебели в магазин возможен при правильном подходе к делу и квалифицированной помощи юристов. В случае положительного исхода дела, помимо материального, вы получите еще и моральный ущерб.

Конечно, об этом стоит упомянуть в исковом заявлении. Звоните на бесплатную горячую линию:(495) 690-81-57 Подведем итог: Вернуть некачественную мебель в магазин не сложно, достаточно знать следующее: 1.
Потребитель имеет право вернуть некачественную мебель продавцу и потребовать возврата уплаченных за нее денег в течение 10 лет с момента покупки (см. ст. 18 и ст.

Что нам делать, чтобы вернуть деньги за диван?

О защите прав потребителей». Документ гласит, что в таком случае гарантия действует 2 года. Гарантийный срок отсчитывается с момента окончания сборки мебели.

Гарантия предусматривает бесплатный ремонт мебели, но не распространяется на неисправности и дефекты, вызванные следующими причинами:

  • пожар, затопление;
  • механические повреждения,
  • естественный износ изделия;
  • преднамеренная порча изделия или ошибочные действия потребителя (если имеются следы термического воздействия, воздействия химических веществ);
  • неправильный подъём и сборка мебели;
  • внесение изменений в конструкцию;
  • нарушение правил эксплуатации мебели.

Гарантийный срок на комплектующие изделия (например, фурнитуру) считается равным гарантийному сроку основного изделия, если иное не установлено договором.

Как вернуть диван в магазин и получить деньги?

Если покупателю предложенные варианты не подходят, а ждать поставки новой коллекции он не готов, то, по словам правозащитников, возникает законное право требовать возврата денег. Перечислить деньги продавец обязан в три рабочих дня.

Порядок возврата дивана в магазин

Как подать претензиюОбразцы претензийFAQ Ответить с цитированием

Источник: https://aquachus.ru/kak-vernut-dengi-za-divan-iz-salona-mnogo-mebeli/

Как вернуть товар в магазин Много мебели?

Много мебели можно ли вернуть деньги

При покупке мебели необходимо учитывать множество факторов, от цветовых решений до размера, но иногда случаются непредвиденные обстоятельства, и приходится сталкиваться с некачественной продукцией, неполной комплектацией и прочим. К сожалению это свойственно и магазину «Много мебели», который является очень крупным игроком на рынке. Рассмотрим более подробно процедуру возврата мебели в данный магазин.

Процедура возврата

Возврат мебели немного отличается от возврата других приобретений.

Закон о защите прав потребителей гласит о том, что при надлежащем качестве товара покупатель вправе рассчитывать только на его замену, возврат денежных средств невозможен.

Но в том случае, если производитель не может предложить продукцию, аналогичного качества и цены, покупатель может потребовать возврата средств, уплаченных за мебель.

Мебель, сделанная на заказ по желанию клиента или входящая в гарнитур, обмену или возврату не подлежит в принципе.

При покупке мебели ненадлежащего качества покупатель имеет полное право вернуть её обратно на определенных условиях. Рассмотрим требования клиента, направленные в сторону производителя:

  • Передача товара компании с возвратом денежных средств;
  • Обмен на товар аналогичного качества с последующим перерасчетом;
  • Возврат стоимости приведения мебель к надлежащему качеству;
  • Осуществление ремонта или устранения обнаруженных недостатков.

Возврат мебели ненадлежащего качества можно осуществить на официальном сайте магазина. Для этого необходимо заполнить определенную форму, распечатать её в двух экземплярах, один передать в магазин, а на второй копии должна стоять подпись магазина, подтверждающая факт обращения. При себе необходимо иметь документ, подтверждающий личность.

Необходимо знать срок возврата товара. Он составляет 14 дней с момента покупки. Если товар оказался бракованным, то процедуру возврата можно осуществить в течение всего гарантийного срока, но не стоит это затягивать.

В том случае, если вы не можете найти информацию о величине гарантийного срока, то он составляет два года с момента покупки. Данный срок отражен в Законе о защите прав потребителей.

Возврат мебели, купленной в интернете

Покупка мебели через интернет регулируется таким же образом, как и любой другой товар, приобретенный онлайн. Т.е.

вернуть деньги за мебель в магазине «Много мебели» можно вернуть в течение 7 дней с момента доставки товара по указанному адресу.

Если с товаром не было никаких документов, подтверждающих факт совершения приобретения, то возврат можно осуществить в течение трех месяцев с момента оформления заказа.

Возврат денежных средств

Законодательством предусмотрен срок возврата денежных средств за некачественный товар. Он составляет 10 дней с момента принятия решения о возврате средств. В данном случае метод передачи денег покупателю зависит от способа оплаты приобретенного товара.

Если производился наличный расчет, то деньги будут возвращены из кассы магазина «Много мебели». При оплате с помощью карты деньги будут возвращены на тот же самый счет.

В этом случае срок поступления денег увеличивается, так как организация «Много мебели» не может гарантировать зачисления средств, из-за отсутствия контроля над средствами.

Время зачисления зависит от оперативности банка, картой которого была произведена покупка.

Что делать при отказе в возврате?

Сеть магазинов «Много мебели» следит за своей репутацией и будет стараться не допускать вовлечения высших контролирующих органов в решение проблемного вопроса. В том случае, если устную претензию не удовлетворяют необходимо направить письменное обращение руководству магазина «Много мебели», что бы были приняты меры по урегулированию ситуации.

Претензия должна быть написана в деловом стиле письма, без использования нецензурной лексики и оскорблений.

Обращение состоит из трех частей:

  • Введение;
  • Информационная часть;
  • Заключение.

Введение включает в себя полные реквизиты магазина, ФИО лица, которому направлено обращение и личные данные заявителя.

Информационная часть описывает конкретную ситуацию. Суть конфликта должна быть описана коротко и ёмко. Также в этой части необходимо изложить требования к магазину и их юридическое обоснование. Большую роль могут сыграть доказательства неудовлетворительного качества приобретенной мебели.

Заключение. В данной части должна быть указана дата составления документа и подпись заявителя.

Такое обращение должно быть рассмотрено магазином в течение 10 дней с момента подачи, а после рассмотрения магазин обязан проинформировать заявителя о принятом решении.

Но бывают случаи, когда нет другого способа доказать свою правоту и тут приходится обращаться в Роспотребнадзор, Прокуратуру или в Суд. Для грамотного составления обращений в данные организации следует обратиться к юристам, для составления юридически корректного документа. Это позволит увеличить шансы на доказательство своей правоты.

Жалоба в Прокуратуру и Роспотребнадзор имеют аналогичную форму с обращением в магазин. Основное отличие заключается в том, что необходимо приложить официальный ответ магазина по факту подачи жалобы.

Одновременно с обращением в вышестоящие инстанции можно подать исковое заявление в суд. Заявление должно быть передано мировому судье для рассмотрения, если сумма иска составляет менее 50 тысяч рублей.

Если сумма иска превышает 50 тысяч рублей, то необходимо обращаться в городской суд. Сроки рассмотрения обращения при обращении в разные суды так же отличаются.

Мировой суд рассматривает обращение в течение 1 месяца, в то время как городскому суду на рассмотрение необходимо уже 2 месяца.

В том случае, если доказать свою правоту не удалось, то можно обратиться в суд вышестоящей инстанции в течение 10 дней с момента принятия решения.

Источник: https://zpp.help/vozvrat-tovara/v-magazin-mnogo-mebeli.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.