+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Гарантийный срок в ателье по закону рф

Содержание

Сколько длиться гарантия на одежду по закону о защите прав потребителей

Гарантийный срок в ателье по закону рф

Купля и продажа должны контролироваться разного рода положениями Гражданского кодекса и Закона «О защите прав потребителей». Продавец контролирует соответствующее качество вещей, таким образом, должна предоставляться и гарантия на одежду.

Гарантийный срок на вещи по Закону «О защите прав потребителей»

Любой покупатель имеет право предъявить требования продавцу при условии, что в течение этого периода были обнаружены какие-то недостатки, брак, которые установлены изготовителем или производителем. Это действие регламентирует п. 1 раздела 2 ЗоЗПП.

Если гарантийного периода не установлено, тогда покупатель может предъявить претензию в период в течение полугода со дня приобретения. Право о предъявлении требований прописано в статье 17 настоящего закона.

Самые распространенные дефекты – это:

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

Мск +7 (499) 938 5119

Спб +7 (812) 467 3091

Фед +8 (800) 350 8363

  • швы, которые либо разошлись, либо прорвались;
  • пятна, мазки, потеки на ткани;
  • нарушенная геометрия.

ВАЖНО! Для установления виновника дефекта магазин вправе назначить экспертизу.

Что такое срок гарантии

Гражданское законодательство определяет срок гарантии как отрезок времени, согласно которому покупатель может, увидев скрытые недостатки или дефекты товара, предъявить требования и претензии продавцу.

Кто устанавливает

В 5-й статье ЗПП указано, что срок гарантии на изделие допустимо устанавливать как изготовителю вещи, так и реализатору. Первоочередное право остается за производителем.

Наложение двух сроков друг на друга невозможно. Только если производитель по каким-то причинам не воспользовался правом определения времени обеспечения, тогда эта возможность переходит к продавцу.

Существуют стандарты по маркировке вещей, трикотажных элементов, головных уборов, а также нижнего белья и прочего – ГОСТ 10581-91 и 3897-87.

Где содержится информация

Она отражена в талоне. Эта информация должна быть по соглашению о продаже изделий. Зачастую договор составляется при покупке дорогих видов вещей.

ЗНАЙТЕ! Покупатель вправе требовать от менеджера оформления гарантийного талона. Он позволит быстро решить любую конфликтную ситуацию, которая будет связана с товаром или претензиями покупателя.

С какого момента начинается

Исчисляется с факта приобретения. Но на сезонные товары данный срок начинает считаться с момента наступления этого времени года. Таковыми можно считать те изделия, которые допустимо носить лишь в определенный сезон.

Бывает ли одежда без гарантии

Да, существует. В Законе «О защите прав потребителей» прописано о прерогативе продавца и изготовителя установить гарантию на элементы гардероба. Но это не обязывает его делать именно так.

Отсутствие гарантии не избавляет покупателя от возможности предъявлять претензии. Как правило, при продаже нижнего белья сразу предупреждают о его невозврате, так как представленные средства для личного пользования. Также это касается чулок и носков.

Сколько длится гарантия на одежду

Срок гарантии на вещи (на спортивные в том числе) определяется 1 месяцем со дня ее приобретения или получения курьером либо по почте.

ПОМНИТЕ! Если было предупреждение о явном дефекте либо недостатке, воспользоваться своим правом вы уже не можете.

Для обмена изделий удовлетворительного качества дается срок 15 суток с момента покупки.

С детскими вещами иная ситуация. Пример: если приобретен зимний костюм, то его срок будет считаться с 1 декабря и составит 14 дней. Для детских ползунков, колготок, трусиков и прочего нательного белья возврат, а также обмен запрещены, как и для аналогичных взрослых изделий.

Верхняя одежда

Срок на нее должен устанавливаться производителем самостоятельно. Обычно он составляет 30 суток. Для зимних вещей, независимо от даты приобретения, время обеспечения исчисляется с 1 декабря. Для демисезонных – со дня покупки. Для ее возврата потребуется чек, упаковка, ярлыки, паспорт.

Для дорогостоящей одежды, например натуральных меховых шуб и подобных элементов гардероба, стараются составлять договор, где прописывают любые моменты, связанные с дефектами или ненадлежащим изготовлением вещи. Документ освобождает от лишних трудностей, назначения экспертиз и прочего.

Распространяется ли это право на фурнитуру

Конечно, да. Такая возможность регламентирована Гражданским кодексом, статьей 470. Установлено это право в ЗоЗПП, в ст. 18.

Обязать производителя установить гарантийный срок закон не может: он назначается по желанию.

Несколько советов покупателям, чтобы обезопасить себя.

  1. Не стоит расписываться в гарантийном талоне, предварительно не ознакомившись с ним полностью.
  2. При возникновении вопроса стоит обратиться за разъяснениями к продавцу.
  3. Необходимо проверить, правильно ли заполнен гарантийный талон. В нем должна быть прописана дата и место покупки, стоять подпись продавца, печать магазина, а также детальная информация о ремонтном или сервисном центре.

Представленное право вступает в силу с момента приобретения товара потребителем. Очень важно зафиксировать день покупки. Если он не определится, тогда время начинается с даты изготовления, а ведь фурнитура могла длительно находиться на складе.

ВНИМАНИЕ! Если период гарантии не определен, тогда претензия может предъявляться продавцу не более чем спустя 6 месяцев с даты приобретения товара.

Источник: https://PoPravu.club/tovar/garantiya/skolko-dlitsya-na-odezhdu.html

Каков срок гарантии на одежду?

Гарантийный срок в ателье по закону рф

По закону каждый продавец обязан продавать качественную одежду. Она может использоваться по назначению. Некачественные изделия могут содержать недостатки, возникшие в период производства или транспортировки.

К дефектам относятся порванные швы, испорченная фурнитура и пятна на ткани. Чтобы установить факт недостатка, проводится экспертиза. В ее процессе будет выявлена причина возникновения дефекта.

Он может быть связан с производством или с эксплуатацией.

Изготовитель на каждый товар назначает гарантийный срок — который определяется производителем, за время которого он может принять претензии покупателя и провести экспертизу за свой счет. Этот период начинает действовать с момента продажи. Для каждого вида одежды гарантийный срок исчисляется индивидуально.

Например, для шуб и пальто он начинает действовать с начала сезона, который установлен в том или ином субъекте РФ. То же самое касается других сезонных изделий.

При этом согласно закона о ЗПП  любой товар должен прослужить минимум 2 (два) года, независимо, от установленного производителем срока согласно Статья 19 п.5

Если гарантийный срок не установлен, то у потребителя также есть право предъявления претензий в течение 2 лет после покупки. При незафиксированной дате покупки этот период исчисляется от изготовления. Если продавец предупредил о дефектах, и покупатель взял вещь, то у него нет права предъявлять претензии по качеству.

Права потребителя

По законодательству некачественный товар может быть заменен на аналогичный, и для этого потребуется перерасчет стоимости.

У покупателя есть право требования скидки, удаления дефектов и оплаты денег за ремонт. Можно вернуть одежду и забрать деньги, несмотря на период использования и изменения цен.

Если из-за товара ненадлежащего качества покупатель получил ущерб, то продавец должен все компенсировать.

Если после 45 суток дефект в изделии так и не был устранен, то это считается нарушением прав потребителя. Пока потребитель не пользуется одеждой, производится ее ремонт. Отсчитывается этот период после подачи претензии.

Действия потребителя

При покупке некачественных товаров, в том числе сезонных, составляется претензия на имя продавца. Потребуется два таких экземпляра. Первый отдается в магазин, а на втором сотрудник должен поставить отметку о получении.

Помощь юриста

Чтобы было легче разобраться с вопросом по поводу возврата некачественного товара, лучше всего обратиться за профессиональной помощью. Для этого работают отделы по защите прав потребителя, а также частные юридические компании.

https://www.youtube.com/watch?v=cw9x3JcR36E

Специалист поможет разобраться в тонкостях законодательства, составит сперва претензию, а затем исковое заявление при неисполнении требовании. Также он предоставит консультацию этому вопросу.

Гарантийный срок

Одежда, которая была создана для повседневной носки и занятий спортом, а также специализированная форма имеет гарантийный срок. Только у нее есть правила по уходу:

  • Обычная одежда, например, платье. Если изделия намокли, то их следует тщательно просушивать, но перегрев исключается. Необходимо следовать требованиям ухода, хранения и применения товаров.
  • Верхняя одежда, какая бы она ни была ухоженная, требует ухода. Для этого к покупке должна идти информация по чистке, глажке и сушки. Обычно для нее используется специальный порошок.
  • Верхняя одежда для спорта. Правила ухода аналогичны предыдущему виду изделий.
  • Термо-белье, носки и нижнее белье не возвращается в магазин. При использовании тоже нужно соблюдать правила.
  • Шапки и перчатки. Во время ухода следует соблюдать требования производителя.

Для товаров с дефектами действует ограниченная гарантия, которая тоже исчисляется с даты покупки. В гарантийный износ не входит:

  • Износ во время эксплуатации.
  • Разрывы, порезы и потертости.
  • Если ткань выгорела или выцвела.
  • Образовались катышки.
  • Дефекты, связанные с неправильным использованием одежды.
  • Поломка фурнитуры.

Что нужно знать по гарантийный срок?

Стандартный гарантийный срок для текстильных товаров (например, платье, блузка или брюки) – 30 дней с момента покупки. Обмену и возврату продукция подлежит только в течение 14 дней без дня покупки. Продукцию следует сохранить в первоначальном виде. Документацию, ярлыки и чек на нее нужно сохранить.

Возврат одежды

  1. Наличие брака. Возврат товара, на который установлен гарантийный срок несложно, важно ознакомиться со следующей информацией:
  • У потребителя есть право возврата вещи (например, платье, брюки, жакет), если у нее был обнаружен дефект, в течение 2 лет. Это прописано в ст.18 и 19 Закона «О Защите прав потребителя».
  • Если гарантийный срок не назначен или закончен, то покупателю необходимо доказать наличие дефекта (статья 19).
  • При споре относительно результатов экспертизы потребитель может подать иск в суд.
  • Некачественная вещь может быть возвращена в течение 10 дней (статья 22).
  • При возникновении жалобы необходимо составлять претензию. Письменно составленный документ поможет при дальнейших разбирательствах.

При возврате товара необходимо соблюдать следующие этапы:

  • Посещение магазина с устной жалобой.
  • Если последовал отказ в удовлетворении требований, то необходимо отдать претензию в письменном виде.
  • При отказе следует назначить экспертизу.
  • Отдается претензия с результатами экспертизы.
  • Когда этот метод не помог, остается подача заявления в суд.

2. Качественная одежда. Статья 25 устанавливает, что у потребителя есть право возврата вещи, если она не подошла по определенным параметрам, например, цвету, размеру, дизайну. Изделие меняется на аналогичное. Действует это правило в течение 14 дней.

Если подобной вещи в магазине нет, то потребитель может расторгнуть договор купли-продажи и требовать возврата денег. Требование покупателя о возврате стоимости товара должно быть удовлетворено в течение 3 дней с момента приобретения.

Главными этапами обращения являются:

  • В течение 14 дней необходимо посетить магазин, взять с собой товар и чек. Затем предъявляется требования обмена.
  • Претензия подается только в случае отказа от добровольного решения вопроса.
  • Последним этапом является обращение в суд. При отказе выполнять требования вопрос решается именно таким способом.

Чтобы было легче возвратить деньги, необходимо все диалоги с продавцом фиксировать письменно. Для этого претензию необходимо вручать лично в руки. Факт приема бумаги должен быть зафиксирован. Если документ передавать почтой, то необходимо заказать услугу уведомления о получении и описью. С помощью такого способа можно выяснить взаимодействие покупателя и продавца.

Претензия составляется в свободной форме. Сначала необходимо написать, к кому обращен документ. Затем описывается ситуация кратко и лаконично. Следует указать дату и время покупки, а также причины возврата. В зависимости от этого указываются статьи закона о нарушении. После этого нужно пометить о возможных последствиях невыполнения требования. В конце ставится дата и подпись.

В некоторые магазины достаточно лишь обратиться с требованием, и покупателю возвращаются деньги или меняется вещь. В остальных случаях только обращение в суд поможет установить справедливость. Тогда продавец оплатит не только стоимость товара, но компенсацию морального ущерба. Необходимо полагаться на знания Закона «О защите прав потребителя» и Гражданского кодекса.

Lamoda интернет магазин одежды Гарантия!

Источник: http://zaita.ru/kachestvo/garantiya-na-odezhdu.html

Гарантийный срок в ателье по закону рф

Гарантийный срок в ателье по закону рф

Исполнитель – индивидуальный предприниматель обязан предоставить потребителю информацию о своей государственной регистрации и наименование зарегистрировавшего его органа Если вид деятельности, осуществляемой исполнителем, подлежит лицензированию (сертификации) (предприятие – изготовитель), потребителю должна быть предоставлена информация о номере лицензии (сертификата), сроке ее действия, а также об органе, выдавшем лицензию (сертификат). Правила предоставления информации и документации для потребителей. Исполнитель обязан до оформления заказа на индивидуальный пошив предоставить потребителю необходимую достоверную информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах), обеспечивающих возможность их правильного выбора.

Пункты приема ателье «Мобильный портной» расположены на территории гипермаркета «Карусель» и ТРК «Заневский каскад», которые принадлежат холдингам X5 Retail Group и «Адамант» соответственно.

Оба холдинга дорожат своей положительной репутацией и поэтому крайне внимательно относятся к качеству тех услуг, которые предоставляются на территории их объектов.

Иными словами, высокое качество — условие того, что наше ателье работает на территории «Карусели» и «Заневского каскада». Репутация «Мобильного портного» — это в буквальном смысле условие существования ателье.Гарантии сохранности К нам приносят разные вещи.

Некоторые из них являются очень дорогими. В первую очередь это шубы, кожаные курки, дубленки и свадебные платья. Некоторые из них приобретались в заграничных салонах и бутиках.

Гарантия на услуги ателье

По желанию потребителя могут быть сделаны отступления от журналов мод, образцов и технологии изготовления, если они не связаны с причинением вреда жизни и здоровью потребителя.

При оформлении договора о выполнении работ по ремонту и пошиву изделий из натурального меха из материала потребителя, а также из материала исполнителя меховые полуфабрикаты и шкурки должны быть помечены в присутствии обеих сторон.

Внимание

Исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), качество которой соответствует оформленному заказу. Если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации, принятым в соответствии с законом, предусмотрены обязательные требования к качеству услуги (работы), исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), соответствующую этим требованиям.

Исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу) в сроки, предусмотренные договором (квитанцией).

Каков срок гарантии на одежду?

Требования законодательства к оформлению квитанции на (выполнение работ), индивидуальный пошив верхней одежды.

Договор об оказании услуги (выполнения работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения: вид услуги (работы); цена услуги (работы); точное наименование, описание и цена материалов; отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; даты приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации.; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ).

Гарантийный срок на одежду закон прав потребителя

Важно

А я прощаюсь с вами до завтра. Уютного всем вечера и только хороших новостей! График отпусков — 2017 нужно утвердить до 16 декабря Каждая российская организация по нормам Трудового кодекса должна иметь график отпусков работников. Утвердить его необходимо не позднее, чем за две недели до наступления нового года.

Молодых тунеядцев заставят платить налог. Размер платежа уже известен Сенаторы и чиновники считают, что нагрузку на бюджет можно уменьшить, если все неработающие граждане трудоспособного возраста будут самостоятельно оплачивать взносы в ФОМС. Хотя дату введения такого налога власти не озвучивают, размер будущего платежа они уже посчитали. Главные новости: Организация летнего отдыха: детский лагерь в России Организация детского отдыха в летних лагерях становится особенно актуальной перед началом каникул.

Срок претензии к ателье из-за некачественной продукции

Кроме того, у нас имеется специальное оборудование для штуковки (позволяет делать заплатки неразличимыми), установки люверсов, для глажки. Подробнее о нашем «швейном технопарке» вы можете узнать здесь

  • мастера высшей пробы.Мы уделили повышенное внимание подбору персонала. Поэтому «Мобильный портной» в буквальном смысле гордится своими мастерами. Об их высокой квалификации говорит уже тот факт, что у мастеров нашего ателье имеется своя постоянная клиентура
  • наши клиенты. За семь лет работы у нашего ателье сложилась постоянная клиентура. Это как частные лица, так и магазины. В число наших постоянных клиентов входят многие известные бренды, например, сети магазинов «Джинсовая симфония», Lee-Wrangler, Modis, «Фамилия», Yes, «Симпатика», «5 заклепок», «Оазис»
  • ответственность перед арендодателями.

В договоре (квитанции, ином документе) о выполнении работ по изготовлению окон, дверей, мебели производится описание работ (с приложением эскиза за подписью потребителя). должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ. Внимательно, скрупулезно следует изучить представленный Вам проект квитанции.

Необходимо требовать, чтобы в него были внесены все существенные для Вас условия. Порядок оплаты услуг (работ) Потребитель обязан оплатить оказанную исполнителем услугу в сроки и в порядке, которые указаны в договоре.

Потребитель обязан оплатить выполненную работу после ее окончательной сдачи исполнителем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса. Цена услуги (работы) в договоре может определяться соглашением сторон.

Так как главным принципом работы ателье является качественное оказание услуг пошива, ремонта и подгонки одежды, а также согласно действующему законодательству и в особенности федеральному закону «О защите прав потребителя», то мы всем нашим клиентам даем исключительную гарантию на все виды работ производимых в нашем ателье. Мы предлагаем вам ознакомиться с тем, как именно возникает ваше право на гарантийное обслуживание и узнать о том, как собственно осуществляется это обслуживание. Гарантия на пошитые изделия Любое элемент одежды, который был пошит у нас в ателье является уникальным, т.е. исполненным специально для каждого конкретного клиента с учетом особенностей его фигуры.

Мобильный портной» гарантирует полную сохранность любых отданных в ремонт или перешив вещей, независимо от их стоимости. Мы бережно относимся к имуществу наших клиентов. Подтверждением наших гарантия сохранности является то, что ателье «Мобильный портной»

  • выдает при приеме вещей в ремонт квитанцию, в которой, в том числе, указано наименование отданной в ремонт вещи, наименование услуги, стоимость услуги, ФИО мастера. Квитанция заверяется подписью мастера и печатью ателье
  • зарегистрировано официально. Ее владельцем является ИП «Карпенко Андрей Геннадьевич»
  • имеет пункты приема в гипермаркете «Карусель» и ТРК «Заневский каскад». По условиям договора аренды, все возможные претензии и предложения клиентов ателье рассматриваются с участием администрации этих торговых объектов.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Потребитель обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором, с участием исполнителя осмотреть и принять выполненную работу (ее результат).

При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе потребитель должен немедленно заявить об этом исполнителю. Указанные недостатки должны быть описаны в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку.

Потребитель, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты исполнителем, обязан известить об этом исполнителя в разумный срок по их обнаружении.

Перейти на мобильную версию Для корректной работы сайта необходимо включить поддержку JavaScript в настройках Вашего веб-обозревателя Вопрос — ответ Если ваш вопрос касается деятельности юридических лиц, вы можете задать его в Экспертном Совете — новом проекте ППТ для решения бухгалтерских и правовых вопросов бизнеса.

закрытый вопрос Забрала из ателье шторы 29 марта, повесила только сейчас ( 16 мая). Обнаружила недостатки. Какой срок давности подачи претензии к изготовителю? Могу сейчас подать? Уточнение от 22 мая 2012 — 09:47В ателье сказали, что я могла подать претензию только в течении 15 дней.

А теперь, по прошествию полутора месяцев, я должна доказывать им, что не стирала штору. Это обстоятельство, якобы является причиной того, что размеры шторы не соответствуют первоначальным меркам.

Источник: https://vip-real-estate.ru/2018/05/06/garantijnyj-srok-v-atele-po-zakonu-rf/

Гарантия на одежду по закону

Гарантийный срок в ателье по закону рф

Гарантийный срок на одежду, как и на любой другой вид товара, должен устанавливаться с соблюдением норм Закона РФ № 2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей».

Человек использует одежду, прежде всего, для обеспечения безопасности своего здоровья. Поэтому требования к продукции такого характера предъявляются особые.  Если в ходе эксплуатации был выявлен брак, одежду можно вернуть продавцу. Также обмен возможен в случаях, когда изделие не устроило покупателя по личным соображения, либо реализатор не учел все пожелания человека.

К сезонным товарам относятся те виды одежды, которые используются только в определенное время года. Например, нижнее белье можно носить и зимой и летом, поэтому его нельзя отнести в такую категорию изделий.

Сезонной является практически вся верхняя одежда, которая приспособлена под определенную температуру окружающей среды, например, шуба, утепленные джинсы, зимняя куртка. Указанные вещи можно использовать только зимой.

Это правило распространяется и на спецодежду, изготовленную для выполнения работ на открытом воздухе, в условиях низких температур. В свою очередь, такие вещи, как куртка или плащ можно носить и весной, и осенью.

Указанная одежда относится к демисезонной.

Существует гарантия на одежду

Отдельного нормативного правового акта, который устанавливает срок гарантии на одежду, законодательством не утверждено. В каждом конкретном случае его продолжительность определяется исходя из вида изделия, а также сезона, в течение которого он будет использоваться.

Кем устанавливается срок

В соответствии с Законом от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», реализуемый товар, должен соответствовать нормам качества. Такие гарантии предоставляются каждому покупателю. Гарантийный срок устанавливает производитель одежды.

Если такой период изготовителем определен не был, то реализатор имеет право сделать это самостоятельно.

В этом случае продавец берет на себя ряд дополнительных обязательств, по рассмотрению претензий покупателей, а также будет нести все расходы по устранению недостатков.

Продолжительность срока

Продолжительность срока гарантии на любое изделие зависит от его вида. В отношении одежды законодательством не утверждены четкие периоды. Все зависит от назначения продукции. Например, на нижнее белье, носки, колготы, майки, трусы срок гарантии в большинстве случаев составляет тридцать суток с момента покупки.

В отношении верхней одежды практикуется сезонный принцип расчет периода годности. За основу берется начало ближайшего времени года, в течение которого изделие будет использоваться. Например, если человек приобретает демисезонную куртку, то отсчет срока начнется с приходом ближайшей весны или осени. Как правило, срок гарантии равен продолжительности соответствующего времени года.

Хотя на практике нередки случаи, когда изготовитель определяет и больший период.

Где содержится информация о гарантии

Сведения о гарантийном сроке всегда находят свое отражение в талоне на одежду. Также соответствующая информация, может быть включена в текст соглашения о реализации вещи. Чаще всего договор составляется на дорогостоящие товары, например, на изделие из натурального меха или кожи.

Каждый покупатель имеет право потребовать от продавца оформить гарантийный талон. Такой подход впоследствии позволит наиболее быстро решить возможные проблемы, связанные с качеством изделия или недовольством покупателя.

Возврат товара в магазин

Любой потребитель имеет право вернуть одежду в магазин. Для этого человек должен выполнить ряд простых действий. Их объем зависит от причин возврата продукции.

Если решение покупателя связано с тем, что одежда не подошла ему по размеру, фасону или цвету, то нужно будет просто принести вещь в торговую точку. Возможно потребуется написать заявление об обратной передаче товара. У многих реализаторов это является обязательным условием возврата. Продавец проверяет состояние одежды.

В этом случае устанавливается надлежащий внешний вид товара, целостность бирок и ярлыков, а также определяется – использовал ли покупатель вещь ранее или нет. После этого составляется акт о возврате.

На основании указанного документа человеку передаются на руки или перечисляются на банковский счет затраченные денежные средства.

С ситуацией, касающейся недостатков одежды все несколько сложнее. Хотя по закону продавец обязан принять обратно бракованный товар, на практике реализаторы не торопятся делать этого. Прежде всего, продавец сам осматривает вещь. Если на одежде имеются следы естественного износа, то вернуть её будет крайне затруднительно.

К таким признакам можно отнести: порезы, потертости, порывы и дыры, уменьшение яркости окраса под воздействием солнечных лучей, катыши, повреждения пуговиц и застежек. Все указанное дает продавцу возможность заявить о том, что недостатки возникли из-за небрежного ношения одежды или использования её в условиях сезона, для которого она не предусмотрена.

Это может стать причиной отказа в удовлетворении требований покупателя.

После визуального осмотра, как правило, происходят переговоры между реализатором и человеком. В рамках такой беседы уточняются намерения сторон, а также порядок урегулирования спора.

На практике довольно часто продавцы направляют вещь на экспертизу. Такую процедуру может инициировать и сам покупатель. По результатам оценки специалист даст свое заключение. Оно оформляется в виде акта.

В тексте такого документа указывается характер недостатков и возможные причины их появления.

В случае получения отказа от возврата товара и проведения оценки, человек может за свой счет реализовать такую процедуру. Расходы на услуги эксперта впоследствии можно будет взыскать в судебном порядке с виновной стороны. После получения заключения покупатель должен составить письменную претензию и направить её реализатору.

В тексте нужно будет указать:

  1. Сведения о продавце – название, адрес расположения.
  2. Данные о потребителе – фамилия, имя, отчество полностью, место проживания или нахождения, номер телефона для контактов.
  3. Дата и место приобретения одежды.
  4. Её название, модель, цвет и стоимость.
  5. Характер брака и дата его обнаружения.
  6. Требования человека – вернуть деньги, заменить товар, произвести ремонт за счет средств реализатора.
  7. Перечень прилагаемой документации – гарантийный талон, договор о продаже, чек об оплате, заключение эксперта.
  8. Дата оформления претензии.

Обращение подписывается покупателем. К претензии можно прилагать как оригиналы документов, так и их заверенные копии. Заявление направляется по почте, передается лично, через доверенное лицо или интернет. Возврат оформляется актом, который подписывается сторонами сделки. Деньги передаются человеку в том же порядке, что и вносились.

Обмен товара на другой

Одежда, которая не устроила покупателя по фасону, размеру, или цвету может быть заменена на аналогичную.

С таким требованием покупатель может обратиться к продавцу в течение четырнадцати дней, не считая даты покупки.

Если на момент прихода реализатор не имеет в наличии необходимого товара, человек может отказаться от исполнения договорных обязательств и потребовать возврата затраченных средств.

Деньги должны быть перечислены или вручены покупателю в течение трех суток с момента передачи одежды.

В отношении бракованных изделий срок замены составляет семь фактических дней. Если у продавца отсутствует аналог, то период обмена составит тридцать суток, при проведении дополнительной проверки – двадцать.

Возврат, как и замена, оформляется путем составления акта.

Образцы документов

Требование (претензия) о расторжении договора купли-продажи и возврате стоимости товара ненадлежащего качества

Источник: http://pravograjdan.ru/uslugi/garantija-na-odezhdu/

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Юридическая компания “Центр Конфликтологии и Права” Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки.

Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества. Это право предусмотрено ст.

Ваши требования рассматриваются после предъявления расчетного документа чека.

А относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, — технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с пометкой о дате продажи. Во время продажи товара продавец обязан выдать вам расчетный документ установленной формы, удостоверяющий факт покупки, с пометкой о дате продажи.

Если вы потеряли технический паспорт или другой документ, который его заменяет, их восстановление осуществляется в порядке, определенном законодательством. Согласно Закону о защите прав потребителей, вы можете обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, если этот товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, размеру или даже цвету.

Вариант выбираете вы. Но помните, что вы не должны при этом пользоваться товаром, который вам не подошел. Еще в году Кабмин утвердил Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату. То есть вернуть товар из этого Перечня не удастся.

Допустим, вы что-то приобрели, но спустя какое-то время поняли, что товар вам не подходит по цвету, размеру или еще каким-то причинам. Вы можете обменять или вернуть этот товар если его нет в Перечне товаров, которые не подлежат возврату. Но есть важный нюанс. Чтобы вернуть или обменять товар, нужно сохранить его товарный вид: не использовать и сложить в упаковку.

Потому что обменять или вернуть товар надлежащего качества можно только в том случае, если он не использовался и если сохранен его товарный вид в том числе пломбы и ярлыки и другие потребительские свойства.

Это прописано в статье 9 Закона о защите прав потребителей. Согласно ст. Но даже если вы не берете чеков или чек о последней покупке не сохранился, вернуть товар в магазин все равно можно. Для этого напишите заявление о получении копии товарного чека на имя директора магазина.

Магазины, использующие расчетно-кассовые аппараты, обязаны хранить ленты с данными о продаже товаров 3 года. Если договориться с администрацией не получилось или чек не удалось найти, вы можете потребовать запись с камер наблюдения.

И предоставить это как доказательство, но уже в суде. Но если с момента покупки прошло больше двух недель, вы сможете вернуть товар только по гарантии. Иногда продавцы путают срок возврата товара с гарантийным.

Это происходит как случайно, так и намеренно — чтобы отсеять неуверенных покупателей.

Согласно статьи 9 Закона о защите прав потребителей, вы имеете право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если продавец не объявил более длительный срок. Продавцы вряд ли будут объявлять более длительный срок, но две недели — минимальный срок возврата товара надлежащего качества, гарантированный законом.

При этом речь идет не только об обмене товара. Товар можно и вернуть, забрав деньги. Сначала вас попросят написать заявление о возвращении товара и расторжении договора покупки на имя директора магазина. По закону, расчет при возврате товара зависит от его стоимости на время покупки.

По общему правилу, деньги вернут сразу в день расторжения договора. Но если магазин не сделает этого день в день, тогда их должны вернуть не позднее чем в течение 7 дней — опять же, по закону.

Мы уже писали, что гарантийный срок — это время, в течение которого можно вернуть в магазин бракованный товар.

Гарантийный срок исчисляется со дня покупки.

Когда речь идет о продуктах, потребительские свойства которых могут со временем ухудшаться и стать опасными для жизни и здоровья покупателей, должен быть установлен срок годности товара.

Его указывают на этикетках, упаковке или в других документах, прилагаемых к товару при продаже. Срок годности исчисляется от даты изготовления, которая также должна быть указана на этикетке или в других документах.

Товары надлежащего качества можно вернуть в течение двух недель. Но если товар бракованный, его можно вернуть на протяжении всего гарантийного срока.

Если вы пользовались товаром, и он сломался, а срок гарантии еще не истек, смело обращайтесь в магазин. Там вам объяснят, кто осуществляет гарантийный ремонт — магазин, производитель или сервисный центр.

Предъявите документ, подтверждающий факт приобретения товара. Им может быть чек, технический паспорт или другой документ с отметкой о дате продажи.

Если товар сломался по вашей вине, на нем нет предусмотренных эксплуатационными документами пломб и гарантийного талона, вы теряете право на обслуживание по гарантии. Перечень товаров, которые подлежат гарантийной замене или обслуживанию. Перечень групп технически сложных бытовых товаров, подлежащих гарантийному ремонту обслуживанию или гарантийной замене.

Вы можете потребовать от производителя продавца бесплатно устранить недостатки товара после окончания гарантийного срока.

Это требование может быть предъявлено в течение установленного срока службы, а если такой не установлен — в течение ти лет, если в товаре были выявлены недостатки существенные недостатки , допущенные по вине производителя.

Если экспертиза докажет, что недостатки возникли по вашей вине, — ваши требования не удовлетворят. Кроме того, вы должны будете возместить расходы на проведение экспертизы.

Но если экспертиза докажет обратное, ваши требования о безвозмездном устранении недостатков товара, замене его на аналогичный или возврат средств должны будут удовлетворить в течение 14 дней. Но это нужно обозначить письменно. Checkpoint Business Media — это проект для тех, кто уже занят бизнесом или только начал свое дело.

Мы собираем полезную информацию и создаем из нее понятную аналитику, юридические инсайты и простые инфографики о самом важном в экономике, финансах и повседневной деловой жизни. Архив новостей Услуги Вакансии.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов потребителям. Собрали в одном материале ответы на самые важные вопросы потребителей. Поделитесь полезной информацией с друзьями:. Как привлечь инвестиции в стартап: 7 важных рекомендаций. У государства украли гидроэлектростанции. Также интересно бизнес-план. Сломался принтер: почему стоит искать помощи в сервис-центрах?

Погода на sinoptik. Все права защищены. Login Login with . Login Login with . Login Login with google.

Гарантийный срок на услуги ГК РФ

И по соображениям здравого смысла, и в соответствии с положениями действующих в настоящее время на территории Российской Федерации законодательных актов на приобретаемый товар или услугу должен распространяться срок гарантии — период времени, на протяжении которого, по заверениям изготовителя, сохранится качество объекта договора купли-продажи. В ситуациях же, когда функциональность вещи теряется до истечения этого срока, потребитель пользователь имеет право предъявить продавцу оформленное письменно требование о возврате потраченных денег, обмене товара или осуществлении бесплатного ремонта. Вполне логично, что, когда вы покупаете товар или заключаете договор на оказание услуг, в ваши намерения входит на протяжении определенного времени пользоваться приобретенным благом. Чтобы обеспечить надлежащую работу товара или качество предоставленных услуг произведенных работ , производитель поставщик, продавец, подрядчик и т. Такой срок и называется гарантийным.

Возврат и гарантия

Скорее всего в вашем браузере отключён JavaScript. Вы должны включить JavaScript в вашем браузере, чтобы использовать все возможности этого сайта. Парк Культуры, Зубовский бульвар, дом 13, стр.

Уважаемые клиенты! Мы очень сильно заинтересованы во взаимопонимании, как со своими новыми клиентами, так и с постоянными.

Безусловно, каждый, кто обращается в наше меховое ателье, получает самое высокое качество выполненных работ.

Гарантийный срок на услуги по закону

Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение 14 четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 30 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из ниже перечисленных требований:.

При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:. Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара. В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Защита прав потребителей при некачественном оказании услуг по пошиву или ремонту одежды

Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки , гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств.

Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

Федерального закона от Инфо Доставка изделия в сервисный центр осуществляется покупателем самостоятельно.

При выполнении работы из материала заказчика в квитанции или ином документе, выдаваемом исполнителем заказчику, должны быть указаны точное наименование и описание и цена материала. В некоторых случаях к документу может быть приложен образец материала например, в ателье при пошиве одежды.

Юридическая компания “Центр Конфликтологии и Права” Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества.

Гарантия на халаты в догоовре

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Закон “О защите прав потребителей” и гарантийное обслуживание

Источник: https://stadionspartak07.ru/sudebnaya-zashita/garantiyniy-srok-v-atele-po-zakonu-rf.php

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.